Според проучването на американският психолог Алберт Мерабиян, когато говорим, 38% от убедителността на посланието се предава с помощта на гласа, 55% съставляват невербалните елементи, а същинското съдържание е само 7%. Голяма част от времето си ние прекарване над учебниците, за да се подготвим и усъвършенстваме тези 7%.
Речевата дейност винаги е тясно свързана с различните форми на човешкото поведение и сама представлява една от тях.
Способността и да въздейства активно върху психиката на човека става разбираема когато на нея се гледа не като на нещо безвъзвратно застинало в знаци и символи, а като на особена форма на дейност, която формира нагласа за взаиморазбиране, едновременно въздействайки на говорещия и слушащия в емоционалнo-психически и ментален план.
Енергийните потоци в общуването: центростремителни и центробежни, интровертни или екстровертни, егоистични и алтруистични, угнетяващи или убеждаващи – винаги изразяват променливата тенденция – да се изолираш от света, или да се свържеш с него.
